Wat Prioriteitssupport inhoudt
Hoe de ondersteuningsniveaus van Expertini werken: e-mailondersteuning bij elk betaald abonnement, voorrangsbehandeling vooraan in de wachtrij bij Business en Enterprise.
Elk betaald abonnement bevat echte e-mailondersteuning van het team dat het product bouwt — support@expertini.com, met antwoorden van mensen die de code kunnen lezen, geen laag die tickets afweert. Business en Enterprise voegen prioriteit toe: uw berichten worden vooraan in de wachtrij behandeld, vóór het standaardverkeer.
In de praktijk betekent dit snellere eerste reacties, continuïteit bij lopende kwesties en escalaties die snel bij een engineer terechtkomen — het verschil dat telt wanneer wervingsprocessen in volle gang zijn en een connector of campagne niet kan wachten.
Op deze pagina
01The honest ladder
Proefperiode: selfservicebronnen (Helpcentrum, handleidingen — en de ingebouwde assistent van het product). Starter tot en met Professional: e-mailondersteuning, beantwoord op volgorde van binnenkomst. Business en Enterprise: dezelfde inbox, met prioriteit behandeld — vooraan in de wachtrij, waarbij Enterprise begeleide onboarding en een vaste accountmanager toevoegt.
02What support covers
Productvragen, configuratiehulp, probleemoplossing voor koppelingen, facturatie en eerlijke bug-triage — als er iets kapot is, zeggen we dat en lossen we het op; elke oplossing wordt voor iedereen uitgerold.
Platformarchitectuur & -operaties
A1Hoe dit wordt gehandhaafd in het platform
Dit tegoed is geen marketingtekst over een spreadsheet — het wordt server-side gemeten. Tellers staan geregistreerd op het organisatiedossier, worden gecontroleerd op dezelfde controlepunten die de functie aansturen, en worden bij elke facturatiecyclus gereset. De prijzenpagina en het in-app overzicht Verbruik & Tegoeden lezen dezelfde tellers uit als het handhavingssysteem, dus wat u ziet, is wat het platform daadwerkelijk telt.
Wanneer een limiet is bereikt, is het gedrag transparant: de actie stopt met het aantal dat de limiet activeerde en het exacte abonnement dat deze opheft — nooit een verslechterde stille modus. Alles wat is vastgelegd, is van u: CSV-exports en de Data Export-app dekken dezelfde gegevensbronnen die het product zelf uitleest. De uitgang is even open als de ingang — bewust zo ontworpen, geen concessie.
Veelgestelde vragen
Is there phone support?⌄
Houdt prioriteit een formeel SLA in?⌄
In één oogopslag
- Ondersteuning per e-mail bij elk betaald abonnement
- Prioriteit (vooraan in de wachtrij) bij Business & Enterprise
- Antwoorden van het team dat het product bouwt
- Enterprise voegt begeleide onboarding toe
- support@expertini.com
Bekijk wat prioriteitssupport inhoudt op uw eigen wervingsproces.
Breng een echte vacaturetekst mee naar een demo van 30 minuten — inclusief gratis proefperiode.
Boek een demo